Como entrar em contato
Acesse a página de Inscrição e compartilhe seus detalhes. Use um assunto claro e uma breve descrição de sua dúvida para nos ajudar a responder mais rapidamente.
Canais de suporte
Entre em contato com a Zivan core
A Zivan core oferece uma experiência premium, focada em informações, para traders e investidores. Para dúvidas sobre recursos, etapas de onboarding ou configuração de conta, envie seus detalhes através do nosso fluxo de cadastro simplificado.
Perguntas gerais
Onboarding e configuração da conta
Tópicos de privacidade de dados
Tempos de resposta estimados
Inbox público não publicado
Endereço físico não publicado
Linha telefônica não divulgada
Detalhes gerais de contato
A Zivan core não publica endereço de e-mail, telefone ou endereço físico nesta página. Para entrar em contato conosco, use o fluxo de Inscrição para que sua dúvida seja capturada durante o onboarding.
O que incluir
Adicione seu nome e método de contato preferido, depois resuma o tópico (por exemplo: acesso à conta, navegação no site ou dúvidas de política). Isso ajuda a garantir um atendimento preciso.
Privacidade e manejo de dados
Nós processamos os detalhes enviados com cuidado. Compartilhe apenas o necessário para descrever sua solicitação e revise as políticas relevantes antes de enviar.
Tempos de resposta e disponibilidade
Mensagens enviadas via jornada de Inscrição são enfileiradas para processamento na ordem. O tempo esperado de resposta depende da carga de trabalho e do tipo de solicitação.
Janela
Horário de funcionamento
As dúvidas são normalmente revisadas durante o horário comercial padrão de dias úteis.
Tempo
Janela de resposta típica
A maioria das mensagens recebe uma resposta dentro de 1 a 2 dias úteis, dependendo do volume de filas.
Prioridade
Dúvidas de urgência
Se sua questão exigir urgência, sinalize claramente na sua mensagem de resumo do cadastro.
Envie sua dúvida via jornada de Inscrição
A Zivan core encaminha perguntas através do fluxo de onboarding para manter as comunicações consistentes com seu progresso. Compartilhe seus detalhes e inclua sua dúvida no resumo da mensagem.
