Nasıl iletişime geçilir
Kayıt sayfasını açın ve bilgilerinizi paylaşın. Yardımcı olmamız için konu başlığını net seçin ve sorunuzun kısa bir açıklamasını ekleyin.
Destek kanalları
Zivan core ile iletişime geçin
Zivan core, traderlar ve yatırımcılar için üst düzey, bilgi odaklı bir deneyim sunar. Özellikler, onboarding adımları veya hesap kurulumuyla ilgili sorularınıza, düzenlenmiş kayıt akışımızı kullanarak ulaşabilirsiniz.
Genel sorular
Onboarding ve hesap kurulumu
Veri gizliliği konuları
Tahmini yanıt süreleri
Herhangi bir halka açık gelen kutusu yayınlanmamıştır
Herhangi bir fiziksel adres yayınlanmamıştır
Herhangi bir telefon hattı açıklanmamıştır
Genel iletişim detayları
Zivan core, bu sayfada doğrudan e-posta, telefon veya adres yayınlamaz. Bizimle iletişime geçmek için lütfen kayıt akışını kullanın böylece talebiniz onboarding sırasında kaydedilir.
Neleri eklemeli
Adınızı ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemini ekleyin, ardından konuyu özetleyin (örneğin: hesap erişimi, site navigasyonu veya politika soruları). Bu, doğru işlemi sağlar.
Gizlilik ve veri yönetimi
Gönderilen bilgileri özenle işleriz. Sorununuzu tanımlamak için yalnızca gerekli olanı paylaşın ve göndermeden önce ilgili politikaları inceleyin.
Geri dönüş süreleri ve kullanılabilirlik
Kayıt yoluyla gönderilen mesajlar işlem sırasına göre kuyruklanır. Beklenen yanıt süresi, iş yükü ve talep türüne bağlıdır.
Pencere
Çalışma saatleri
Sorular genellikle standart hafta içi çalışma saatleri içinde gözden geçirilir.
Zamanlama
Tipik yanıt penceresi
Çoğu mesaj, kuyruk hacmine bağlı olarak 1-2 iş günü içinde yanıt alır.
Öncelik
Zamanlı acil sorular
Sorununuz acilse, kayıt özetinizde açıkça belirtin.
Sorununuzu Kayıt yoluyla gönderin
Zivan core, iletişimi tutarlı tutmak için onboarding akışıyla soruları yönlendirir. Bilgilerinizi paylaşın ve mesaj özetine sorunuzu ekleyin.
